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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Cargoboard ist eine digitale Spedition, welche die Logistikbranche durch technologischen Fortschritt vereinfacht und digitalisiert. Über unsere Plattform können Frachten in die ganze Welt gebucht werden. Hierbei ist Cargoboard bei all Ihren Anliegen erster Ansprechpartner und auch Vertragspartner. Alle unsere Aufträge basieren auf unseren AGBs unter Einbeziehung der aktuellen Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) 2017.

 

Cargoboard ist ein Online-Spediteur, der dem Kunden durch technologischen Fortschritt den Zugang zur Logistik vereinfacht. Wir sind online per Live-Chat, Social Media, E-Mail oder Telefon für Sie erreichbar und stellen durch die Kooperation mit dem Speditionsverbund CargoLine sicher, dass Ihre Ware sicher und sorgfältig transportiert wird.

Digitale Technologien sowie Kundenservice und Qualität sind bei uns vereint.

Da wir hohen Wert auf Qualität legen, arbeiten wir sehr eng mit dem europaweiten Logistiknetzwerk der CargoLine zusammen. Hier können wir auf ein Netzwerk von über 80 Speditionspartner in 43 Ländern zurückgreifen. Dadurch wissen wir zu jedem Zeitpunkt, wo sich Ihre Fracht befindet und wer sie transportiert.

Leider nein, wir wickeln ausschließlich Aufträge von Gewerbekunden ab und arbeiten ausschließlich auf Grundlage der aktuellen Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen 2017.

Die Nutzung der Cargoboard Plattform ist mit keinerlei Kosten verbunden. Es wird lediglich der Transportpreis, den Sie in Echtzeit bei uns Einsehen können, nach Transportbuchung fällig.

Über unsere Plattform können Transporte in und aus allen europäischen Mitgliedstaaten abgewickelt werden.

Transporte nach Norwegen, Finnland, Island, Irland, Seefracht und Luftfracht bitten wir Sie per Email bei uns anzufragen!

Behalten Sie durch Ihr eigenes Kundenkonto Überblick über Ihre Sendungen!
Ihr Kundenkonto bietet:

  • Zugang zu Top-Tarifen
  • schnellere Preisanfragen
  • Adressbuch
  • Auswertungsmöglichkeiten
  • 24/7 Track and Trace

Bei allen Anliegen ist Cargoboard Ihr Ansprech- und Vertragspartner.

Die Cargoboard-Plattform mein.cargoboard.de bietet Ihnen als Gewerbetreibender eine schnelle und effiziente Möglichkeiten Ihren Speditionsversand zu regeln, die wir Ihnen kurz vorstellen möchten.

    1. Preisanfrage ohne Anmeldung
      Über unsere Plattform sind Sie in der Lage auch ohne Anmeldung die wichtigsten Funktionen vollständig nutzen zu können. Nachdem Sie mit wenigen Klicks Ihre Sendungsdaten wie Packmittel (Europalette, Einwegpalette etc.), Lade- und Entladestelle sowie Datum eingegeben haben, erhalten Sie unsere Transportvorschläge. Diese umfassen immer mehrere Produkte, aus denen Sie sich das für Sie Beste aussuchen können. Unsere ausgegebenen Preise können Sie sich für bis zu 30 Tage sichern. Perfekt, wenn Sie sich erstmal nur ein Transportangebot sichern wollen.
    2. Auftragsbuchung
      Nachdem Sie einen Preis angefragt haben, können Sie den Transport buchen. Hierfür müssen Sie Ihre Sendungsdaten vervollständigen und ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl auswählen. Hier bieten wir die Möglichkeit mit PayPal, Kreditkarte, GiroPay oder SEPA-Lastschrift zu zahlen. Wenn Sie sich in unserem Portal registrieren, schalten wir Ihnen zusätzlich die Option zur Zahlung auf Rechnung frei. Ihr Zahlungsziel beträgt hier 10 Tage.
    3. Track ‘n Trace & Nutzerportal
      Unser Nutzerportal stellt Ihnen noch viele weitere nützliche Funktionen zur Verfügung. Sie erhalten eine Auswertung Ihrer bisher getätigten Sendungen, eine Auflistung Ihrer angefragten und gespeicherten Transporte und natürlich die Sendungsverfolgung. Ebenso hinterlegen wir Ihnen nach Absprache günstigere Konditionen. Fragen Sie hierfür einfach unseren Service an!

Unsere generellen Abholzeiten liegen montags bis freitags zwischen 12:00 und 16:00 Uhr.

Es kann allerdings zu kleinen Abweichungen kommen. Um eine Abholung im Vorhinein abzustimmen, besteht die Möglichkeit ein Abholavis zu Ihrem Transport hinzuzubuchen.

Unsere generellen Zustellzeiten liegen montags bis freitags zwischen 8:00 – 14:00Uhr.

Um ein genaueres Zeitfenster abzustimmen, können Sie auf unserer Plattform mein.cargoboard.de ein Zustellavis zu Ihrem Transport hinzubuchen.

Um hohe Flexibilität zu gewährleisten bieten wir Ihnen die verschiedensten Zahlungsmittel an:

Zahlung:

auf Rechnung (Für registrierte Kunden)

per Paypal

per Kreditkarte

per Sofortüberweisung

Giro Pay

Lastschrift

Auf unserer Plattform bieten wir Ihnen an, eine Transportversicherung für Sie einzudecken. Die Kosten der Versicherungsbesorgung werden anhand des Warenwertes bemessen. Sollten Sie keine eigene Versicherung gegen unerhoffte Transportschäden besitzen, empfehlen wir Ihnen sehr unsere Versicherungsmöglichkeit wahrzunehmen.

Als Auftraggeber müssen Sie lediglich folgende Daten hinterlegen:

  • Firma
  • Ansprechpartner
  • Adresse
  • E-Mail
  • Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass Ihre Adresse als Auftraggeber von der Ladestelle als auch der Entladestelle abweichen kann.

Eine Avisierung oder Kurzform Avis ist die vorherige Ankündigung der Abholung oder Zustellung im Speditionsversand.

Dieser Service unterstützt eine reibungslose Abwicklung enorm und kann während der Auftragsplatzierung gebucht werden.
Hierfür müssen Sie lediglich eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers hinterlegen.

Unsere unterschiedlichen Avisprodukte sind:

  • Abholavis
  • Zustellavis
  • Fahreravis

Weitere Informationen zu dem Thema Avisierung finden Sie hier.

Die Beauftragung kann bis spätestens 24 Uhr am Vortag erfolgen. Eine Abholung am Tag der Beauftragung ist nur auf Anfrage möglich.

Nach Platzierung Ihres Auftrages erhalten Sie eine Bestätigungsmail inkl. Track & Trace Link. Ebenfalls können Sie Ihre Sendung(en) im Kundenportal verfolgen.

Weitere Informationen zum Thema Sendungsverfolgung finden Sie hier.

Bei unseren nationalen Sendungen haben wir eine Regellaufzeit von 24h-48h.Sollte Ihre Sendung nicht am vereinbarten Abholtag, aufgrund von Kapazitätsengpässen oder der Verkehrslage, abgeholt werden, werden wir Ihre Ware so priorisieren, dass diese in der gebuchten Laufzeit beim Empfänger ankommt.

Wenn Sie von uns bezüglich einer nicht erfolgten Abholung noch nicht informiert wurden, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir finden für jeden eine Lösung!

Bei unseren Premiumprodukten Express, Fixtermin und Same-Day ist eine Abholung/Anlieferung im jeweilig angegebenen Zeitraum garantiert.

Bei all Ihren Anliegen können Sie uns gerne unter folgender Rufnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren:

Telefon:               +49 (0) 52512027480
E-Mail:                  service@cargoboard.de

Standard

In 24-48 Stunden Regellaufzeit deutschlandweit am Ziel

  • Regellaufzeit von 24 bis 48 Stunden deutschlandweit
  • Flächendeckende Zustellung national durch mehr als 1.300 Direktverkehre allein in Deutschland und zahlreiche Hubverbindungen täglich
  • Wareneingangsoptimierte Zustellung

Express-Versand

Zustellung am nächsten Werktag (innerhalb 24h)

  • Zustellung einen Werktag nach Abholung innerhalb der üblichen Geschäftszeiten
  • Flächendeckende Lieferung
  • Wareneingangsoptimierte Zustellung

Die Frankatur “DAP uncleared” beschreibt eine Liefervereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer. Diese Frankatur kommt beispielsweise beim Versand in die Schweiz zur Anwendung.

Bei der Frankatur DAP uncleared ist die Kostenverteilung / Liefervereinbarung wie folgt:

  • Der Versender organisiert den Transport zum Bestimmungsort und bezahlt die Frachtkosten.
  • Der Käufer oder Empfänger muss die Kosten für die Einfuhrabfertigung, den Zoll und die Einfuhrumsatzsteuer (EuSt.) bezahlen. Diese Beträge werden von unserem Partnerdepot in der Schweiz direkt an den Empfänger berechnet.

Benötigen Sie Hilfe? Rufen Sie unseren exzellenten Kundenservice an:

05251 / 20274 – 80